IT-Management

Vorlesung im Sommersemester 2012 (LMU)
Prof. Dr. Dieter Kranzlmüller, Dr. Thomas Schaaf

Achtung: TUM-Studenten besuchen bitte die Webseite zur Vorlesung Netz- und Systemmanagement im Sommersemester 2012 an der Technischen Universität München.

Aktuelles

• 01.10.2012: Details zur Ferienklausur: Die Ferienklausur findet am Donnerstag, 4. Oktober, ab 9:00 Uhr (s.t.) im Raum 115 in der Oettingenstraße 67 statt. Bitte melden Sie sich formlos per E-Mail an schaaf@nm.ifi.lmu.de zur Klausur an (Angabe des Vor- und Nachnamens genügt).


• 10.09.2012: Information zur Ferienklausur: Die Ferienklausur wird am 4. oder 5. Oktober stattfinden. (Details in Kürze.) Leider kann die Klausur nicht, wie ursprünglich geplant, noch im September stattfinden. Sollten Sie an der Ferienklausur teilnehmen möchten oder müssen, jedoch am 4. oder 5. Oktober nicht teilnehmen können, melden Sie sich bitte per E-Mail an schaaf@nm.ifi.lmu.de.


• 10.09.2012: Information zur Korrektur der Semesterklausur: Die Ergebnisse der Korrektur der Semesterklausur werden im Laufe der nächsten Tage über UniWorX (TUM-Studenten: per E-Mail) bekannt gegeben. Die Notenmeldung an die Prüfungsämter bzw. den Studiengangskoordinator erfolgt automatisch. Vielen Dank für Ihre Geduld.


• 22.06.2012: Achtung! Die Vorlesung am kommenden Montag, 25.06., beginnt ausnahmsweise erst um 10:45 Uhr (statt 9:15 Uhr). Sie endet dafür etwas später (voraussichtlich 12:15 Uhr).


• 10.06.2012: Bitte beachten Sie die Verschiebung der fünften Übung sowie des Abgabetermins für die Lösungen zum Übungsblatt 5 in Folge der krankheitsbedingt ausgefallenen Vorlesung vom 30.05. Alle Termine in der Terminübersicht sowie im Übungsbereich des Download-Bereichs wurden aktualisiert.


• 29.05.2012: Achtung! Die Vorlesung am morgigen Mittwoch, 30.05., muss krankheitsbedingt leider entfallen. Ein Ersatztermin wird zeitnah festgelegt.


• 18.05.2012: Das Anlegen der Vorlesung IT-Management in UniWorX verzögert sich leider noch etwas. Daher ist eine Abgabe der Lösungen zu den Übungsblättern derzeit für alle Studenten nur per E-Mail möglich (siehe E-Mail-Link im Übungsabschnitt des Download-Bereichs).


• 11.05.2012: Die Terminübersicht wurde aktualisiert (kleinere Korrekturen, u.a. Berücksichtigung eines Feiertags).


• 11.05.2012: Der Download-Bereich ist jetzt freigeschaltet.


• 18.03.2012: Die Anmeldung zur Vorlesung und Übung ist ab sofort möglich: Zur Anmeldung


• 24.01.2012: Auch im Sommersemester 2012 wird die Vorlesung IT-Management wieder als Vertiefende Themen für Bachelor in den Studiengängen Informatik und Medieninformatik angeboten (siehe http://www2.tcs.ifi.lmu.de/~letz/informationen.shtml).


• 24.01.2012: Herzlich willkommen zur Vorlesung IT-Management im Sommersemester 2012. Auf dieser Webseite finden Sie ab sofort einige Vorab-Informationen zur Vorlesung. Im Laufe der nächsten Wochen werden noch weitere Informationen ergänzt.

Inhalte der Vorlesung

Aus der Modulbeschreibung

Dieses Modul beschäftigt sich mit Herausforderungen und Lösungsansätzen im Zusammenhang mit dem Management und der Steuerung komplexer und heterogener verteilter Systeme und IT-Infrastrukturen. Es soll ein Verständnis der Herausforderungen im Betrieb und Management komplexer IT-Infrastrukturen und der darauf basierenden IT-Dienste erreicht werden, sowie Kenntnis über Lösungsansätze in diesem Bereich.

Die Vorlesung adressiert zwei Hauptthemenkomplexe: das Management und die Steuerung von Geräten und Komponenten im Netzverbund sowie das Management der für die Kunden eines IT-Providers relevanten und sichtbaren Dienste. Dazu soll ein Verständnis der wichtigsten Techniken im klassischen, komponentenorientierten Netz- und Systemmanagement vermittelt und zudem ein Überblick über die Technologien und "Best Practices" gegeben werden, mit denen ein Informatiker (insbesondere außerhalb der reinen Software-Entwicklung) in Berührung kommen kann. Die Studierenden erhalten einen umfassenden Überblick über die Teildisziplinen und Lösungsansätze im Feld IT-Management sowie einen fundierten Einblick in ausgewählte Schwerpunktthemen, die in der Praxis des IT-Betriebs eine hohe Relevanz haben.

Vorläufige Grob-Gliederung

1. Grundlagen des IT-Managements
• Einleitende Betrachtungen
• Management von IT- und Telekommunikationsdiensten
• Netz- und Systemmanagement
2. Ausgewählte Schwerpunkte des IT-Managements
• Management des Dienstportfolios
• Service-Level-Management
• Änderungsmanagement
• Konfigurationsmanagement
• Management unerwünschter Ereignisse
• Management der Informationssicherheit
• ...

Zielgruppe & Voraussetzungen

Die Vorlesung richtet sich an Studierende der Informatik ...

• in Bachelor-Studiengängen (LMU) als Vertiefende Themen der Informatik für Bachelor I oder II (6 ECTS-Punkte).
• in Master-Studiengängen (LMU) als Wahlpflicht-Modul (6 ECTS-Punkte).
• im Nebenfach-Studiengang Informatik (LMU), sofern Veranstaltungen aus dem Informatik-Hauptstudium gemäß anzuwendender Prüfungsordnung vorgesehen sind. (Bitte halten Sie ggf. Rücksprache mit Ihrem Prüfungsamt.)
• in Diplom-Studiengängen (LMU) nach dem Vordiplom (3V+2Ü SWS).

Voraussetzungen zur Teilnahme an Vorlesung und Übung:

• Grundkenntnisse der Informatik (aus den Bachelor-Einführungsvorlesungen)
• Grundkenntnisse auf dem Gebiet Rechnernetze (z.B. Vorlesung Rechnernetze und Verteilte Systeme) (wünschenswert)
• Rechtzeitige Anmeldung zu Vorlesung und Übung

Voraussetzungen zur Teilnahme an der schriftlichen Abschlussprüfung:

• Für Studenten in Bachelor-/Master-Studiengängen: keine Zulassungsbeschränkung zur Abschlussklausur; Notenbonus von bis zu zwei Teilnoten durch erfolgreiche Teilnahme am Übungsbetrieb (siehe Abschnitt Übung)

Termine

Achtung: Es gelten nur die hier genannten Termine und Räume! Diese können von den Angaben im Vorlesungsverzeichnis oder an anderer Stelle abweichen. Insbesondere werden Vorlesungen und Übungen abwechselnd zu verschiedenen verfügbaren Terminen/Zeitfenstern stattfinden.

Vorlesungs- und Übungstermine

• Die erste Vorlesung findet am Montag, 07.05., von 9:15 bis 11:45 Uhr im Raum B 001 (Institutsgebäude am Englischen Garten, Oettingenstraße 67) statt.
• Die nachfolgenden Vorlesungs- und Übungstermine können dem nachfolgenden Terminkalender entnommen werden. Dieser umfasst derzeit (Stand: März 2012) nur eine vorläufige Planung, die im Laufe des Semesters angepasst und ergänzt wird. (Ziel ist es, Präferenzen und Einschränkungen seitens der Studierenden möglichst optimal zu berücksichtigen.)
• Insgesamt sind 12 Vorlesungstermine, 8 Übungstermine sowie 1 Termin für eine Probeklausur geplant.

Vorläufiger/aktueller Terminkalender für Vorlesungen und Übungen:

Klausur-/Prüfungstermine

Die Klausuren zur Vorlesung/Übung im Sommersemester finden an folgenden Terminen statt:

• Semesterklausur: 26.07.2012, 12:00 Uhr, Raum B 005/Theresienstraße 39
• Ferienklausur: 04.10.2012, 09:00 Uhr, Raum 115/Oettingenstraße 67

Studenten in Bachelor-/Master-Studiengängen können ohne Beschränkung an den Klausuren teilnehmen. Es gilt das Ergebnis der ersten bestandenen Klausur. Eine Notenverbesserung durch Teilnahme an der Ferienklausur nach bestandener Semesterklausur ist nur möglich, sofern durch die Prüfungsordnung explizit vorgesehen. Ein eventueller Notenbonus (aus dem Übungsbetrieb) wird mit dem Ergebnis der ersten bestandenen Klausur verrechnet.

Anmeldung

Speziell für die Teilnahme an den Übungen sowie an der schriftlichen Abschlussprüfung ist eine rechtzeitige Anmeldung erforderlich. Die elektronische Web-Anmeldung wird in Kürze freigeschaltet. Bitte nutzen Sie das elektronische Anmeldeformular: Zur Anmeldung

Beachten Sie bitte: Die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Falls mehr Anmeldungen eingehen sollten als Plätze verfügbar sind, werden frühzeitige Anmeldungen bevorzugt.

Übung

Aus der Modulbeschreibung

Die Anwendung der in der Vorlesung behandelten Konzepte und Techniken wird anhand praktischer Aufgaben verdeutlicht und eingeübt. Die Studierenden werden in die Lage versetzt, aus verschiedenen Lösungen anforderungsgetrieben und fallbezogen eine geeignete Menge an Management- und Steuerungsinstrumenten auszuwählen, anzupassen und effektiv anzuwenden.

Teilnahme am Übungsbetrieb

Detaillierte Informationen zu Übungsmodus, Hausaufgabenabgabe, Korrektur/Bewertung, Klausurzulassung und Notenbonus werden in der ersten Vorlesung gegeben.

Übungsblätter

Die Übungsblätter sowie ergänzendes Material werden im passwortgeschützten Downloadbereich der Vorlesung zur Verfügung gestellt. Die erforderlichen Zugangsdaten werden in der Vorlesung bekanntgegeben.

Skript

Ein begleitendes Folienskript wird während des Semesters im passwortgeschützten Downloadbereich der Vorlesung zur Verfügung gestellt. Die erforderlichen Zugangsdaten werden in der Vorlesung bekanntgegeben.

Literaturliste

Die folgende Literaturliste enthält eine Auswahl passender Begleitliteratur zur Vorlesung. Die Sortierung folgt in etwa der thematischen Reihenfolge der Vorlesung. Besondere Empfehlungen (überblicksliteratur) sind fett hervorgehoben.

• E. Tiemeyer
  "Handbuch IT-Management. Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis", Hanser Fachbuch, 2009


• J. van Bon, T. Verheijen
  "Frameworks for IT Management: An Introduction", Van Haren Publishing, 2006


• R. Böttcher
  "IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen", Heise, 2007


• Office of Government Commerce (OGC)
  "The Official Introduction to the ITIL 3 Service Lifecycle", The Stationery Office, 2007


• J. van Bon, S. Polter, T. Verheijen
  "ISO/IEC 20000 - An Introduction", Van Haren Publishing, 2008


• K. Brand, H. Boonen
  "IT Governance Based on Cobit 4.1: A Management Guide", Van Haren Publishing, 2007


• H.-G. Hegering, S. Abeck, B. Neumair
  "Integriertes Management vernetzter Systeme", dpunkt, 1999


• D. R. Mauro, K. J. Schmidt
  "Essential SNMP: Help for System and Network Administrators", O'Reilly Media, 2005


• W. Stallings
  "SNMP, SNMPv2, SNMPv3, RMON1 and RMON2", Addison-Wesley Longman, 1999


• C. Hobbs
  "A Practical Approach to WBEM/CIM Management", CRC Press, 2004


• L. Lewis
  "Service Level Management for Enterprise Networks", Artech House, 1999


• M. Brenner, N. Felde, W. Hommel, S. Metzger, H. Reiser, T. Schaaf
  "Praxisbuch ISO/IEC 27001: Management der Informationssicherheit und Vorbereitung auf die Zertifizierung", Hanser, 2011

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